TEMARIO DE CALIDAD
UNIDAD 1
Tema integrador: La cultura de la calidad
1.1 Los orígenes de la calidad
1.2 Cultura organizacional
1.3 Los valores culturales y la calidad
1.4 La cultura de calidad y los países en vías de desarrollo
UNIDAD 2
Tema integrador: Sistemas o modelos de calidad
2.1 Modelo de mejora continua (DEMING)
2.2 Modelo de control total de la calidad (ISHIKAWA)
2.3 Las siete herramientas de la calidad
2.4 Modelo de juran y la trilogía
2.5 Crosby ya la filosofía “CERO DEFECTOS”
2.6 Kaizen “MEJORAMIENTO EN MARCHA”
2.7 Six Sigma
2.8 Normas internacionales de la calidad ISO
UNIDAD 3
Tema integrador: Calidad centrada en la empresa y en el
cliente.
3.1 Etapas para la implantación de una cultura de mejora
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