TEMARIO DE CALIDAD

TEMARIO  DE CALIDAD

UNIDAD 1

Tema integrador: La cultura de la calidad

1.1 Los orígenes de la calidad

1.2 Cultura organizacional

1.3 Los valores culturales y la calidad

1.4 La cultura de calidad y los países en vías de desarrollo

UNIDAD 2

Tema integrador: Sistemas o modelos de calidad

2.1 Modelo de mejora continua (DEMING)

2.2 Modelo de control total de la calidad (ISHIKAWA)

2.3 Las siete herramientas de la calidad

2.4 Modelo de juran y la trilogía

2.5 Crosby ya la filosofía “CERO DEFECTOS”

2.6 Kaizen “MEJORAMIENTO EN MARCHA”

2.7 Six Sigma

2.8 Normas internacionales de la calidad ISO

UNIDAD 3

Tema integrador: Calidad centrada en la empresa y en el cliente.

3.1 Etapas para la implantación de una cultura de mejora